如今很多软件公司所做的极悦注册,包括行业龙头Salesforce在内,其实和传统的极悦概念已经有了很大的扩展。是基于极悦注册的企业信息化管理平台,而不仅仅是客户资料和客户跟进漏斗的管理。 这个概念主要是和传统的企业资源计划即ERP的概念进行区分。可以说,制造业企业的管理平台是ERP,服务业企业的管理平台就是极悦注册。 当前极悦的兴起,其实和服务业发展的越来越大的趋势是有关系的。二十年前,没什么人提极悦,都是提ERP。因为那时候只要制造出产品,销售不是问题。然而,信息系统会随着管理模式和管理理念而变化。我们看到,全球性的产品过剩和产品同质化,让企业发展从以产品为中心转向以客户为中心,满足客户需求,才能让客户成为核心资源,才能有持续的发展。
当然现在来说,对于苹果公司这种以售卖产品为主的企业,极悦注册依然不是最重要的管理系统。而对于广大的金融,教育等各种服务业,企业的核心管理平台就已经是以客户为中心,一切业务流程都是和客户相关联的,不像苹果公司,他的企业管理平台并不需要关注某个具体客户的业务,实际上也是通过渠道商来像客户提供产品,并不和客户发生直接的业务流程。这就是近几年来极悦被快速广泛应用的原因。