市场竞争的焦点已经从产品竞争转向品牌、服务和客户的竞争，尤其是如何与客户建立和保持一种长期、良好的合作关系。企业需要制定出科学的经营发展战略和市场营销策略，来提供客户满意的产品与服务，提高市场占有率，获取最大利润。
良好的客户关系和高质量的客户资源，使企业得以推进交叉销售、向上销售，为企业节约了大批营销和销售费用，也为企业提供了通向多种市场的途径。
企业使用，业务处理流程的自动化程度自然会大大提升，同时能够实现企业范围内的信息共享，有效减少了培训与沟通成本，使企业内部能够更高效地运转。
不仅如此，利用，企业可以针对与客户接触的生命周期，为细分客户群提供定制服务，实施客户关怀，从而提高客户转换成本，构成了竞争对手的进入壁垒，达到企业与客户双赢的博弈均衡。
客户是企业一项最重要的无形资产，企业的价值本质上就是等于获得客户的盈利能力总合。通过 ，企业会明确的了解客户的需求、专注于建立长期的客户关系，并通过在企业内实施“以客户为中心”的战略来强化这一关系，维系与客户的良好关系，为客户提供全方位、个性化的产品、服务和客户关怀。
极悦（重庆）科技有限公司是中关村高新技术企业，公司前身东方波尔科技创立于2005年，坚持自主技术创新、高效、简单是一种力量的技术精神，保证公司产品和项目精益求精，成为客户依赖的长期合作伙伴。公司主要从事、OA办公自动化管理软件、极悦客户关系管理软件、HR人力资源管理软件、IM企业即时通讯软件、移动办公、人事考评系统、资产管理软件、交通监管系统、教育系统、合同管理软件、企业内训系 统、政务系统、汽车行业管 理软件、烟草行业管理软件、证券金融行业管理软件、粮油食品行业管理软件、石油化工行业管理软件、医疗 卫生信息化管理软件、、。
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