工具助力营销落地:如何让用户主动转发 实现“老带新”?

更新于:2020-03-16
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“今年你们做极悦注册等在线办公软件的公司要起飞了啊。”疫情以来,极悦云的不少客户都看到了办公系统的利好,一些之前犹豫纠结的客户,也加速了系统配置的步伐。的确,在线生活时代,客观环境使大家不得不快速适应办公和营销在线化。
 
纵观本轮疫情,受到重创的多数是劳动密集型的生产和服务型企业,而对于极悦云所在的科技行业,以及很多早就重视线上营销、打通线上线下服务的企业,反而是个机遇。
 
 
当疫情期间无法面对面销售,线下模式受阻的时候,通过微商城、微博、小程序、海报、H5等应用微营销,低成本高效获客提升业绩,成了讨论热点。
 
同时,随着新客户获取成本水涨船高,大家愈发关注:如何用员工及老客户的社交关系进行全员营销,推广品牌?如何创造客户分享场景,持续实现“老带新”?
 
一、创造分享场景 微营销为拓客赋能
 
主动分享、利益刺激、社交货币组成了用户愿意分享的三种场景。这些场景有助于帮助我们建立长效的分享机制,让用户持续的带来新用户。
 
01、什么时候用户会主动分享呢?
 
来看看占据67.2%国内市场的在线青少儿英语VIPKID是怎么做的。
 
从最初只有3个用户到全球70万用户,有了规模之后,口碑传播越来越重要,成为企业价值快速增长的强大驱动。“超级用户”、“超级员工”和“超级老师”是VIPKID高速增长的三大法宝。据报道VIPKID超过70% 的新增用户源于老客户推荐,用户续费率达到95%以上。
 
他们让用户主动转发需要几个步骤?三步:
 
第一梳理转发场景,第二创造转发内容,第三转发工具赋能。
 
VIPKID转发的两个节点:第一个节点叫小白时刻,是针对小白用户;第二个节点叫光荣时刻。我们可以想象,当你收到一个视频,你的孩子在和一个外教非常流利的对话,你会不会很骄傲?会不会想要转发和分享?答案可想而知,这就是作为家长的光荣时刻。
 
第二步创造转发内容,我们需要把这些时刻整理出来。
 
作为运营方,我们可以主动塑造出很多很多的内容。你不制造出内容,让用户自然转发的话,会有,但是很少很被动。
 
产品、案例和各种资讯都可以作为内容分享,还有节日宣传。比如,极悦云结合节日推出一系列微营销工具。鼠年春节推出i拜年小程序,用户只需上传照片和祝福语,即可自动生成一张专属的祝福图片分享给朋友们,十分方便。朋友扫描图片上的二维码,进一步去传播。
 
后续的立春、元宵佳节,都可以快速生成祝福图片,给客户和朋友送去祝福的同时,增加企业曝光,并可设置关注公众号、留下电话等方式获取客户线索。
 
 
免费测试也是获取潜在客户的好方式。比如,极悦云为代账机构公众号嵌入财税测评小程序点击体验,用户可以分享测试结果,给客户带去价值的同时,实现传播获客。
 
 
第三步还要转发赋能。比如极悦云为教育客户做的转介绍海报,一键实现扫码转发小程序,推荐邀约课程很简单,尽量不让用户麻烦。
 
 
02、愿意分享的第二种场景是利益刺激
 
有些朋友用今日头条极速版或者趣头条,分享出去就有红包奖励;VIPKID会通过“推荐获取免费课程”的方式来激励家长,提升转介绍。
 
极悦微营销设置转介绍和分销模式,可通过展示商品信息,优惠券抢购,客户积分进行推广及分销。通过系统可清晰追踪每个人的浏览量、反馈量,做到数据可管理,让每个人都真正的参与到推广中来。
 
 
03、愿意分享的第三种场景是社交货币
 
当产品被大家讨论的时候,它就变成了社交货币,形成自传播效应,如支付宝集五福活动。
 
二、微营销与极悦注册打通
 
极悦平台系统整合APP、微信、Web等多渠道,微营销引流来的客户线索,可以简单直接地沉淀到极悦注册,自动建立360°客户档案、客户跟进管理、订单管理到售后服务,有效管理各种线索和客户资源。
 
比如帮助教育行业通过微信公众号或者小程序打通客户(学员)和极悦注册,进行上课签到、答疑互动、考试答题及教材交费等行为,客户数字化管理的同时,提升事务性工作的效率。
 
联系电话:027-68876513
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