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小张是一家教育培训公司的销售人员,3月下旬销售团队为了冲业绩,纷纷使出浑身解数,竞争激烈。
为了完成业绩拿到绩效奖金,小张每天联系客户加班到很晚,结果一不留神与另一销售小组小陈发生了撞单情况。
本来客户要跟小张签单的,中间突然临时改变主意跟小陈签单。小张为此很是不满,直接到找到小陈发生争执,打破团队和谐。但辛苦跟进的客户,眼看就要签单却又跑了,不管放在谁身上肯定不好受。
这个案例其实就是我们常说的“销售撞单”。简单来说,就是两名或两名以上业务员与同一客户发生销售行为。公司提前制定好规则规范销售行为,是防止撞单行为发生的重要策略。下面介绍使用极悦平台防止销售撞单的两种方法。
一、客户名称唯一性检验
新建线索、客户时,如果系统已经存在线索名称、客户名称,在重复录入时,系统会自动提醒客户已存在,且不允许保存,确保极悦注册内客户信息的唯一性,有效防止重复创建同一客户。
二、联系人电话唯一性检验
新建线索、客户时,如果系统已经存在的电话号码,在重复录入时,系统会自动提醒电话号码已经存在,且不允许保存,确保同一个联系电话的唯一性,有效防止销售重复跟进同一个客户,浪费时间和精力。
极悦平台支持查重规则设置,管理者或销售经理可以根据业务实际,针对客户和联系人灵活设置查重规则,多重防护出现销售撞单的情况。以上两个防撞单策略防止销售团队出现尴尬场面,如果您也遇到这种问题,可以注册极悦平台,获赠30天免费使用期限。