申请免费试用
* 姓名
请填写姓名
* 公司名称
请填写公司名称
* 手机号码
请填写联系方式
邮箱
企业客户关系管理贯穿整个业务周期,先与客户建立联系,再进行维护客户关系,还有为了防止客户摩擦导致客户流失的客户关系修复。下面围绕这些方面介绍极悦注册如何助力企业做好客户关系管理?
1.建立客户联系
多渠道收集到客户统一管理,建立客户线索列表,灵活设置客户线索字段,全面管理客户线索信息,深度了解潜在客户。通过详细分析线索基本信息找出真实有效的价值客户,对客户分级,合理分配联系时间,与客户建立密切关系。
2.维护客户关系
为更好维护客户关系,需要销售人员提供让客户满意产品和服务。按客户类型、客户规模、客户意向度找出对企业有价值的客户,划分客户级别,重点跟进对企业产品和服务认可度高的客户,这类客户是会给企业带来可观价值的,作为重点跟进对象,让客户感觉被重视,建立长久的合作伙伴关系。
3.客户关系修复
有沟通难免出现摩擦,或者误会,在于客户沟通中如果出现小摩擦,要及时回应客户并给出解决方案,防止客户流失。极悦注册能够帮助销售清楚客户所有交互信息,从中快速分析问题所在,对采取应对策略让客户满意,修复与客户之间的关系。
客户关系管理是绝大多数企业都需要的,极悦注册时建立、维护、修复客户关系的重要管理工具,如果您想更好管理客户,不妨试试极悦平台,现在注册立享30天免费使用期。