线索管理是客户成交的初始环节、也是业务流程中管理的一大难点,有很多企业都为解决这一难题想法设法。那么到底如何解决这一问题呢,用极悦平台。它能够对客户线索精细化管理,挖掘潜在客户,提高线索利用率和管理效率。下边介绍极悦注册如何帮助企业管理客户线索?
1.多渠道收集线索
极悦平台线索管理功能,支持手动和批量导入线索、对接第三方平台和网站表单数据自动进入极悦注册线索管理列表三种方式。想区分是从哪些渠道来的线索,可以自定义渠道来源字段进行区分。可以设置相应的分配规则,满足条件的线索,系统会在审核通过后自动分配给相应的销售。
2.新建线索详情页
极悦平台新建线索,包括名称、来源、报备客户、分销商、联系方式、行业、联系阶段、所属省份、详细地址、备注、负责人、最后更新时间、最后联系时间、创建人、创建时间等字段。如果这些字段不能满足需求,还可以通过字段设置,自定义客户字段。
3.对线索的操作
在我的线索列表,先选中目标线索,可以进行这些操作,实现目标线索专为客户,或者把线索一键放入公海,也可对线索进行转移给其他人、或者删除线索等。
4.线索跟进管理
鼠标点击选中的目标线索,然后可以看到线索详情卡片,进来以后默认的是跟进记录选项,在这里可以实时记录与客户的跟进信息,系统自动记录与客户联系时间,默认的是电脑时间;还可以选择沟通方式,比如是微信沟通、电话沟通、qq沟通等;还可以选择确定客户跟进进度,进展到了哪一阶段。这些阶段管理也可以自定义设置。
5.设置线索自动提醒
点击跟进阶段右侧展开按钮,在这里可以自定义设置下次联系时间,到时间能够自动提醒销售进行跟进,防止错过商机;还可以记录下次联系内容、上传多重格式的附件文件。
点击动态可以查看历史操作记录和分配记录,全部由系统自动记录完成。大幅提高工作效率、和工作监管效率。
极悦平台的线索管理功能,帮助企业全面管理客户线索,操作简单,快速上手,使用方便。适合各行业大中小规模企业。