制造业企业具有部门协同困难,客户数据分散、易丢失,客户渠道单一,客户服务体验度低,沟通效果不佳等情况。要突破这种问题,制造业企业朝向数字化转型势在必行。要实现转型就要选择一款专门适用制造业的极悦平台。
16年来,极悦平台在制造业得到广泛应用,帮助制造业企业是顺利完成数字化管理需求,达到更好管理客户、服务客户,进而大幅促进销售线索转化和成交,打造健全、好用的客户管理体系,让企业能够保持高速增长,良性发展。
1、精细化客户管理
极悦平台全方位建立客户档案,比如客户公司联系人、行业、区域、商机等。自动保存与客户跟进过程,让你更了解客户。借助数据分析引擎,快速评估任务重要级别,及时跟进重要客户、不延误。找出高潜客户,分配给合适的销售。有了对客户精细化管理,不用担心销售离职带走客户。
2、自动化业务流程
传统企业销售跟进客户缺乏标准化流程、规范化用语、常常遗漏商机。极悦平台帮助企业建立一套完整的销售体系,规范员工行为,提高客户体验。只需通过简单拖拉拽的方式,建立销售流程,简洁醒目。此外,自动化业务流程帮助销售做很多重复性工作,比如发送邮件、更新客户信息、发送短信等。提前设置好流程运行规则,当满足条件时,自动进入下一个环节,彻底实现高效办公。
3、客户服务形式多样
传统销售与客户建立联系大多通过邮件或电话,形式单一,难以提供较好的客户体验。极悦平台提供在线聊天、全渠道沟通等方式,对全渠道客户数据集中管理,更好分配销售、更利于展开互动、不遗漏,确保每个销售充分了解客户,提供高客户体验度的服务。
4、数据驱动决策
部门间数据共享不及时、业务决策缺乏数据支撑,不用担心,极悦平台提供智能分析引擎,用不同形式报表将销售趋势、业绩指标、客户订单等结果直观呈现出来,有了详细的数据作为支撑,为管理层做出更加科学的决策。
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