多康茶益签约使用极悦平台，畅享极致的数字化管理体验

　　一、客户简介

　　重庆多康茶益科技有限公司，注册地位于重庆市朝阳区。是集茶叶、茶具销售、研发及茶文化传播于一体的新兴综合性企业。公司同时发展淘宝网络旗舰店（五钻店）的销售及独立商城销售。多康茶益致力于弘扬中国茶文化，让消费者喝上更多健康好茶！成为中国茶企业中的领头羊。

　　二、建设内容

　　多康茶益多年来服务无数客户，随着业务规模的逐步扩大，为了加强客户关系管理，给客户带来更好的服务体验，也为了推进企业向数字化管理转型。多康茶益通过在市场调研分析crm客户管理系统，选择跟极悦（重庆）科技有限公司达成合作。

　　通过业务梳理对多康茶益相关功能需求定制开发，满足多康茶益的业务需求。极悦科技向多康茶益提供的客户关系管理系统包括线索管理、客户管理、工作手机、产品管理、系统设置、订单管理、佣金管理、平台对接等功能。

　　线索管理主要是满足线索数据一键分配；已分配、未分配线索归类汇总、导入导出删除等功能；极悦科技在此基础上针对业务需求开发实现各平台线索数据自动抓取和来源分类、已付款客户订单自动生成的功能。

　　客户管理主要是用于对客户进行新建/删除、分类、检索、现有客户及订单导入；设置防重字段如手机号、姓名等进行客户防重；客户归属管理将客户分配给指定销售人员，模糊查询级排序功能；客户分配、修改记录，客户跟进提醒、共享客户等功能。客户管理主要功能如下图所示：

　　产品管理实现产品的录入、修改、删除、查询、上架和下架等功能，录入的产品经过一系列审批流程后可以对外发布。

　　工作手机主要功能包括业务人员外出轨迹定位；微信文字、语音、图片、视频联系人等聊天记录留存；外呼/接入电话录音留存、客户号码加密、软件防卸载及黑白名单设置、一键呼出等功能。工作手机主要功能如下图所示：

　　订单管理功能针对多康茶益业务需求开发定制，字段灵活配置及模版定制；订单审批流及物流状态跟踪；订单线上线下管理、批量操作、客户来源、订单提成及折扣管理；已付款客户加购买赠等促销行为，销售人员可进行订单修改；整箱发货及订单拆分等。订单管理主要功能如下图所示：

　　佣金管理功能主要是自动计算业务人员的提成，根据销售额阶梯提点、根据回款金额核算、根据退货率指标评估。

　　多平台无缝对接，包括京东物流、头条-鲁班对接、百度-斗金对接、腾讯-金牛对接。

　　三、经验总结

　　极悦平台系统发展至今，始终聚焦企业的业务运营及管理难点，以行业领先技术水平打造企业专属极悦注册，助力企业打破地域、部门间信息壁垒和商业局限，缩短管理路径，提高管理效率，为企业数字化转型提供切实有效的帮助。

　　四、客户见证

　　多康茶益引进极悦平台，实现了全链路数字化管理，包含各平台线索数据自动抓取级来源分类、客户信息沉淀与360、可视化图表分析、订单全过程管理等，贯穿其业务输入端到输出端所有数据，彻底消除企业信息孤岛，打造一个闭环平台型运营管理系统。