2019年全国电子商务交易额达34.81万亿元，其中网上零售额10.63万亿元，网上营销已经成为商家和消费者广泛接受的销售模式。
随着电子商务的蓬勃发展，出现了以淘宝、天猫、京东等为代表的多家电子商务平台，开展网上销售的商家往往会在淘宝、天猫、京东、抖音、微店、微盟等电商平台同时开店。
多家平台同时开店为商家提供了多个不同面向用户的渠道，但是由于各个平台相互独立，信息不能互通，开店商家需要在各个不同平台上管理客户、订单等信息，为商家管理客户、订单、统计销售数据带来困难，商家的规模越大，面临这方面的挑战也就越大。
多平台多网店管理主要问题如下：
1、订单分散在不同平台，操作人员需要登录多平台多店铺，处理订单、退款麻烦，效率低；
2、客户分布在不同平台，无法统一管理，无法统一进行市场营销和持续经营；
3、电商平台提供的管理工具相对简单，无法满足企业深入的流程管理要求；
4、订单数据分散在众多平台，统计难，不准确。
针对多电商平台开店的管理难题，极悦电商极悦提供了解决方案：
1、如何对不同平台订单信息统一管理？
订单是卖家的核心数据，卖家的很多日常工作都是围绕着订单展开。
极悦电商极悦可以对接对外开放API 数据接口的第三方平台或管理系统，比如当客户在抖音抖店下单购买后，订单数据自动同步到极悦极悦注册中，创建客户信息和订单信息。
商家在淘宝、拼多多、京东等平台推广，极悦平台可以整合多平台多店铺订单，在一个平台，就可以实现高效便捷管理。
通过系统规范流程，支持订单快速流转、批量查询处理：查看订单列表，筛选要处理的订单，查看订单详情，如果客户有加购的需求，销售可以手动在表单中直接加购，然后逐层审批，确认发货。
在订单审批过程中，一旦发生退货，可直接在极悦平台中修改对接平台的订单状态，取消订单。
2、如何对不同平台客户数据统一管理？
电商平台的店铺后台，主要能够管理商品、订单和售后，而在“留客”上后劲不足，很多客户下单之后，没有统一汇总沉淀，后续无法进行长期运营和维护，更别谈复购了。
当低转化率遇到高获客成本，传统花钱买流量的思维已经过时，以客户为中心，精细化运营，提升转化和留存才是关键。
极悦平台与淘宝、天猫、京东等众多电商平台对接，电商客户数据自动存入云端，形成360°客户档案，无需手动录入，提高效率减少出错。
日积月累，形成企业完整的客户资料库，防止资源流失；客户标签分类、日常跟进记录、订单、合同一目了然，实现客户全生命周期管理。
后续通过极悦工作手机与极悦注册联动，销售用工作手机打电话、工作聊天，沟通过程自动记录上传极悦存档，领导随时查看跟进情况，随时指导，规范客户跟踪服务体系。
通过系统建立回访标准，设置自动跟进提醒，提升客户满意度，让复购增加50%以上。
每到客户生日、节假日、周年庆、活动促销等，通过系统定期为客户发送信息，提升互动活跃度，不断创造商机。
对于那些咨询过，但没有下单的意向用户，可以把数据自动同步到极悦注册中，创建线索，分配给销售人员去进一步跟进转化。
3、如何满足企业流程管理需求？
极悦电商极悦深入业务流程，围绕订单与合同展开一系列业务流程在线化管理，打通销售、生产、物流、财务等各个环节，大大提升了订单的管理效率。
订单、发货、退货、采购、出入库等各种单据网上流转，轻松跟踪每个订单及客户。实现了业务财务一体化，采购下单、开票、付款流程化，自动生成会计凭证。
当客户确认收货，交易完成，商家收到电商平台结算款后，通过极悦平台对账表功能，财务人员对回款的准确度一目了然；通过提成管理功能，按需设置业绩系数等订单提成规则，自动核算每个销售人员的业绩提成，高效便捷。
极悦一体化办公平台自带ERP系统可以与厂家对接，如果商家已有ERP系统，极悦平台可无缝对接联通，商品名称、售价、数量等，都可以同步到极悦系统。销售人员下单后，数据自动回传到ERP系统，根据订单关联生成出入库，减少录入工作。
除了电商平台，极悦平台支持对接企业官网、百度、360、今日头条、微信公众号、小程序及第三方网站等推广渠道，可以对接顺丰、京东等不同的快递公司，多店多平台物流信息合并。还能对接银行支付，方便用户数据共享。
另外，使用极悦开发的表单设计器和流程设计器，可以像使用EXCEL表一样去做流程。不管是审批流程、业务订单、工单或项目流程，更符合企业管理要求去进行配置，灵活易用，减少大量的开发工作和成本。
4、如何对多平台数据统一管理？
多平台多店铺的数据自动同步到极悦极悦注册中统一管理，以订单、客户、投入产出、财务等多角度，自动汇总生成统计图表及数据分析，快速准确，节省了人力和时间；直观掌握经营状况，为企业管理决策做有力支撑。
另外，极悦管理系统能实现一体化全面管理，数据完整。
极悦电商极悦除了满足商家统一管理订单、客户的需求，集成OA办公、进销存、项目管理和财务核算，为企业提供多平台多店铺商品、订单、库存、财务一体化管理，具有良好的可扩展性；数据共享，形成闭环，不用重复录入，减少了很多不必要的操作。
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